Di Ada Pulsa, kami sangat peduli dengan privasi Anda dan berkomitmen penuh untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kebijakan ini dibuat untuk menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan aplikasi kami. Informasi yang kami kumpulkan termasuk data yang terkait dengan transaksi pulsa, paket data, dan layanan digital lainnya. Kebijakan ini hanya berlaku untuk data yang dikelola langsung oleh Ada Pulsa. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kebijakan privasi dari pihak ketiga yang mungkin terhubung dengan layanan kami. Untuk menjamin keamanan Anda, pastikan Anda hanya menggunakan aplikasi resmi kami yang bernama Ada Pulsa.
Dengan menggunakan Layanan Ada Pulsa, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi yang kami jelaskan dalam kebijakan ini. Informasi Pribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan, serta untuk keamanan dan pencegahan penipuan. Kami tidak akan menggunakan atau membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga mana pun kecuali yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Kebijakan Privasi ini adalah bagian dari Ketentuan Layanan kami. Penggunaan Layanan kami menunjukkan persetujuan Anda terhadap pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Kami berkomitmen penuh untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.
At Ada Pulsa, we care deeply about your privacy and are fully committed to protecting your personal information. This policy is designed to explain how we collect, use, and safeguard your personal data when you use our application. The information we collect includes data related to transactions for mobile credit, data packages, and other digital services. This policy applies only to data directly managed by Ada Pulsa. We are not responsible for the actions or privacy policies of any third parties that may be connected to our services. To ensure your security, please make sure you only use our official application named Ada Pulsa.
By using the Ada Pulsa Service, you agree to the collection and use of information as described in this policy. The Personal Information we collect is used to provide and improve the Service, as well as for security and fraud prevention. We will not use or share your information with any third party except as described in this Privacy Policy. This Privacy Policy is part of our Terms of Service. Your use of our Service indicates your consent to the collection, use, and disclosure of information in accordance with this policy. We are fully committed to maintaining the confidentiality and security of your information. If you have any questions, please contact us.
Ada Pulsa mengumpulkan informasi seperti yang dijelaskan di bawah ini. Tujuan utama kami dalam mengumpulkan dan menggunakan informasi Anda adalah untuk membuat akun sebagai agen kami, memfasilitasi Anda supaya dapat melakukan transaksi pembelian maupun pembayaran secara elektronik, memberikan pelayanan kepada Anda, meningkatkan kualitas layanan kami, menghubungi Anda, melakukan pengamatan, pengawasan, serta membuat laporan untuk keperluan manajemen internal kami. Kami menyimpan informasi pada server kami yang dibackup dengan server yang berlokasi di data center Singapura, dan kami dapat menambah atau memindahkan server di manapun sesuai dengan kondisi dan kebutuhan kami.
Data Yang Dikumpulkan dan Tujuannya
Nama, Nomor HP dan Alamat diperlukan untuk bergabung dalam keagenan jaringan usaha kami, Anda harus mengisi form pendaftaran dengan memberikan informasi data diri tersebut. Data diperlukan untuk fungsionalitas aplikasi, sistem managemen akun dan pencegahan penipuan.
ID Pengguna diperlukan untuk memverifikasi akun Anda, untuk membuktikan bahwa pemilik akun adalah benar-benar Anda. Setelah terdaftar dalam sistem kami, Anda perlu memverifikasi akun Anda untuk membuktikan bahwa bener Anda pemilik akun yang valid. Data diperlukan untuk fungsionalitas aplikasi, sistem managemen akun dan pencegahan penipuan.
Ketika melakukan pendaftaran atau login, informasi yang dikumpulkan meliputi Data Pribadi dan informasi lainnya yang terkumpul secara otomatis karena Anda mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi. Informasi Yang Diperoleh yang terkumpul secara otomatis ketika Anda mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi meliputi alamat protokol internet (internet protocol address), informasi untuk masuk sistem atau aplikasi (login information), lokasi geografis (geolocation), sistem operasi (operating system) dan versi peramban (browser version) dari perangkat elektronik yang Anda gunakan untuk mengakses Aplikasi, lalu lintas data (data traffic), rekaman situs dan data komunikasi lainnya.
Untuk dapat menggunakan Aplikasi, Kami berhak meminta Pengguna untuk mengaktifkan cookies atau secara otomatis mengaktifkan cookies selama Anda mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi. Dalam hal Pengguna menolak untuk mengaktifkan cookies, akses atau penggunaan Anda terhadap Aplikasi dan/atau fungsi atau bagian tertentu pada Aplikasi dapat terpengaruh atau terhenti.
Informasi Gambar
Ketika dibutuhkan dan dengan adanya persetujuan penggunaan kamera dari pengguna, aplikasi dapat mengakses kamera untuk mengambil foto ID Pengguna (misalnya KTP, SIM, dll) untuk keperluan verifikasi akun, dimana Anda perlu melakukan sendiri pengambilan foto KTP (ID Pengguna) untuk verifikasi. Gambar/foto yang telah Anda ambil akan diupload ke server kami, agar kami dapat mengecek dan memverifikasi akun Anda. Kami tidak menggunakan ijin/hak akses ini selain untuk melakukan pengambilan gambar untuk tujuan verifikasi akun. Pengguna dapat menonaktifkan ijin/hak akses ini kapanpun pengguna menginginkannya. Ijin kamera juga diperlukan ketika aplikasi memerlukan fungsi kamera untuk scan barcode/QR Code.
Daftar Kontak
Ketika dibutuhkan oleh pengguna, aplikasi kami dapat mengakses daftar kontak dan mengupload daftar kontak terpilih dengan adanya persetujuan dari pengguna, akses ini digunakan untuk mempermudah proses transaksi agar prosedur pengisian data transaksi dapat dilakukan dengan lebih cepat dimana daripada mengisi form dengan mengetik manual, akan lebih cepat dan praktis jika mengisi form dengan memilih nomor dari daftar kontak. Penggunaan hak akses daftar kontak digunakan untuk mempercepat proses transaksi. Kami tidak akan membagikan, membagikan, atau menyebarkan data pengguna kepada pihak yang tidak terkait dengan layanan kami. Pengguna berhak untuk menonaktifkan hak akses ini pada saat tidak menggunakan aplikasi kami.
Perangkat atau ID lainnya
Jika Anda menggunakan aplikasi android kami, kami dapat mengumpulkan dan mencatat informasi tertentu seperti ID perangkat yang unik (persistent/non-persistent), jenis hardware/tipe seri HP, media access control ("MAC") address, international mobile equipment identity ("IMEI"), versi dari operating system ("OS"), nama perangkat Anda, alamat email Anda, dan lokasi Anda berdasarkan alamat Internet Protocol (IP) maupun triangulasi BTS. Informasi ini membantu kami untuk mengatasi masalah dan membantu kami memahami masalah kompatibilitas aplikasi di perangkat Anda dan membantu kami dalam mencegah penipuan-penipuan.
Kami tidak akan membagi informasi ini kepada pihak ketiga tanpa izin Anda. Jika Anda tidak ingin lagi kami untuk melacak atau menggunakan informasi ini, Anda dapat mematikannya di tingkat perangkat Anda. Anda dapat langsung menghapus Aplikasi Android Ada Pulsa dari perangkat Anda.
Ada Pulsa collects information as described below. Our main purpose in collecting and using your information is to create an account for you as our agent, facilitate electronic purchase and payment transactions, provide services to you, improve the quality of our services, contact you, conduct observation and supervision, and create reports for our internal management purposes. We store information on our servers, which are backed up by servers located in a Singapore data center, and we may add or move servers anywhere according to our conditions and needs.
Data Collected and Its Purpose
Name, Phone Number and Address are required to join our business network agency; you must fill out the registration form by providing this personal information. This data is necessary for application functionality, account management systems, and fraud prevention.
User ID is required to verify your account, to prove that you are the true owner of the account. After registering in our system, you need to verify your account to prove that you are a valid account owner. This data is necessary for application functionality, account management systems, and fraud prevention.
When registering or log in, the information collected includes Personal Data and other information that is gathered automatically as you access and/or use the Application. The information obtained automatically when you access and/or use the Application includes your internet protocol (IP) address, login information, geolocation, the operating system and browser version of the device you use to access the Application, data traffic, site records, and other communication data.
To use the Application, we reserve the right to ask Users to enable cookies or to automatically enable cookies while you access and/or use the Application. If a User refuses to enable cookies, your access to or use of the Application and/or certain functions or parts of the Application may be affected or discontinued.
Image Information
When required and with camera usage permission from the user, the application can access the camera to take a photo of the User's ID (e.g., KTP, SIM, etc.) for account verification purposes, where you will need to take a photo of your KTP (User ID) yourself for verification. The image/photo you have taken will be uploaded to our server so that we can check and verify your account. We do not use this permission/access right for any purpose other than taking pictures for account verification. Users can disable this permission/access right whenever they want. Camera permission is also required when the application needs camera functions to scan a barcode/QR Code.
Contacts
When required by the user, our application can access the contact list and upload selected contacts with the user's consent. This access is used to facilitate the transaction process, allowing transaction data to be filled out more quickly. Instead of filling out a form by manual typing, it is faster and more practical to complete the form by selecting a number from the contact list. The use of contact list access is to expedite the transaction process. We will not share, distribute, or disseminate user data to any parties unrelated to our services. The user has the right to disable this access permission when not using our application.
Device or other IDs
If you use our Android application, we may collect and record certain information such as a unique device ID (persistent/non-persistent), hardware type/device series model, media access control ("MAC") address, international mobile equipment identity ("IMEI"), the version of your operating system ("OS"), your device name, your email address, and your location based on your Internet Protocol (IP) address or cell tower triangulation. This information is useful for troubleshooting, helping us understand application compatibility issues on your device, and assisting us in fraud prevention.
We will not share this information with third parties without your permission. If you no longer want us to track or use this information, you can turn it off at the device level. You can directly delete the Ada Pulsa Android Application from your device.
Perizinan Bluetooth (android.permission.BLUETOOTH & android.permission.BLUETOOTH_ADMIN) digunakan untuk proses cetak struk.
Perizinan Contact (android.permission.READ_CONTACTS) digunakan untuk mempermudah pengisian No Tujuan saat pembelian. Hak akses baca kontak (contact list) digunakan untuk mempercepat transaksi, sehingga pengguna tidak perlu memasukan nomor HP secara manual. Kami tidak akan menggunakan, membagikan, atau menyebarkan data kontak (contact list) ke pihak yang tidak berkaitan dengan layanan kami dan hanya digunakan untuk layanan kami di Ada Pulsa saja.
Perizinan Lokasi (android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION) digunakan untuk akurasi pengiriman produk fisik. Hak akses lokasi GPS digunakan untuk memastikan pengiriman produk fisik terkirim ke lokasi tujuan dengan akurat dan tepat. Kami tidak akan menggunakan, membagikan, atau menyebarkan data lokasi Anda ke pihak yang tidak berkaitan dengan layanan kami.
Perizinan Penyimpanan (android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE & android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE) digunakan untuk menyimpan hasil share struk. Hak akses penyimpanan digunakan untuk menyimpan struk pembelian. Kami tidak akan menggunakan, membagikan, atau menyebarkan isi penyimpanan Anda ke pihak yang tidak berkaitan dengan layanan kami.
Perizinan Kamera (android.permission.CAMERA) digunakan untuk mengambil gambar KTP/ID Pengguna dan menguploadnya saat verifikasi. Hak akses kamera hanya digunakan untuk tujuan verifikasi. Kami tidak akan menggunakan hak akses ini selain untuk tujuan verifikasi atau scan voucher
Dengan adanya persetujuan dari pengguna, aplikasi kami dapat meminta hak akses Penyimpanan dengan tujuan untuk menyimpan hasil share struk. Kami tidak akan menggunakan atau membagikan hak akses ini untuk hal lain yang tidak berhubungan dengan penyimpanan struk. Pengguna dapat menonaktifkan hak akses ini kapanpun pengguna mau.
Kami dapat melacak dan mengumpulkan informasi letak lokasi geografis berdasarkan Cell ID, LAC, MCC, MNC Pengguna pada setiap waktu yang sebenarnya (realtime). Aplikai android akan mengirimkan informasi lokasi tempat Anda berada secara berkala dengan metode triangulasi BTS untuk keperluan pemetaan usaha kami yang terkait dengan kebijakan operator-operator telekomunikasi di Indonesia yang menetapkan sistem cluster/pembagian wilayah dalam pendistribusian stok. Aplikasi android akan meminta perijinan untuk menghubungkan HP Anda ke jaringan internet, menyimpan data pada HP Anda, mengirimkan informasi pribadi Anda, mengakses daftar kontak (contact list) HP Anda, meminta informasi lokasi Anda, mengirimkan notifikasi ke HP Anda. Anda tidak dapat menggunakan aplikasi android kami jika salah satu permintaan ijin tersebut Anda tolak ketika installasi aplikasi di HP Anda.
Saat browsing atau login ke webreport kami, sistem operasi komputer Anda, Internet Protocol (IP) Address, waktu akses, jenis browser, rujukan alamat situs akan dicatat secara otomatis oleh sistem. Kami dapat menggunakan informasi ini untuk memantau, mengembangkan dan menganalisis penggunaan Layanan tersebut. Selain itu, kami mungkin akan meminta Anda untuk mengirimkan data yang bersifat pribadi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada nama, foto profil, jenis kelamin, usia atau tanggal lahir, link ke profil Anda pada situs jaringan sosial dan situs pihak ketiga lainnya, username/nama pengguna dan email. Kami dapat menggunakan informasi ini untuk membuat profil pengguna dan memberikan layanan. Kami dapat menggunakan alamat email Anda untuk menghubungi Anda yang berkaitan dengan informasi akun Anda, promosi maupun informasi/berita dari perusahaan kami. Jika Anda tidak lagi ingin menerima jenis materi promosi ataupun informasi dari kami, Anda dapat melakukan pengaturan pada profil Anda atau menghubungi kami.
Kami juga mengirimkan pemberitahuan via aplikasi android kami untuk mengirim berbagai jenis informasi/pesan. Anda dapat berhenti menerima notifikasi dari aplikasi kami dengan melakukan pengaturan pada perangkat Anda. Untuk pengalaman yang lebih baik, saat menggunakan Layanan kami, Kami mungkin meminta Anda untuk memberikan kami informasi pengenal pribadi tertentu. Informasi yang Kami minta akan disimpan di perangkat Anda dan tidak dikumpulkan oleh kami dengan cara apa pun.
Aplikasi ini memang menggunakan layanan pihak ketiga untuk pengiriman notifikasi yang dapat mengumpulkan informasi yang digunakan untuk mengidentifikasi Anda. Tautan ke kebijakan privasi penyedia layanan pihak ketiga yang digunakan oleh aplikasi:
Ada Pulsa tidak berbagi informasi pribadi Anda kecuali disetujui oleh Anda atau seperti yang dijelaskan di bawah ini:
Ada Pulsa mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi informasi Anda dari akses yang tidak sah atau terhadap kehilangan, penyalahgunaan atau perubahan dari pihak ketiga. Meskipun kami melakukan upaya itikad baik untuk menyimpan informasi yang dikumpulkan pada Layanan kami di lingkungan/kondisi yang aman dan tidak tersedia untuk umum, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak informasi dalam proses transmisi atau penyimpanan pada sistem kami. Sementara kami berusaha untuk memastikan integritas dan keamanan jaringan dan sistem kami, kami tidak dapat menjamin bahwa langkah-langkah keamanan kami akan mencegah pihak ketiga atau "hacker" dalam memperoleh akses ke informasi ini. Kami tidak menjamin atau menyatakan bahwa informasi Anda akan dilindungi terhadap kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan oleh pihak ketiga. Tidak ada metode transmisi melalui internet, atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman, oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
Kerahasiaan atas Data Pribadi merupakan hal yang sangat penting bagi Kami. Kami berupaya dan akan selalu mengambil langkah-langkah yang secara wajar diperlukan untuk melindungi keamanan Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi), antara lain melalui penggunaan teknologi untuk mengacak jalur komunikasi antar komputer sehingga tidak dapat dibaca oleh pihak lain seperti Secure Socket Layer (SSL). Namun, Kami tidak dapat sepenuhnya menjamin bahwa sistem Kami benar-benar tidak dapat ditembus oleh virus, malware, gangguan, peretasan, pelanggaran hukum atau akses tidak sah oleh pihak ketiga.
Anda dilarang memberikan atau mengungkapkan identitas (ID) Anda dan/atau kata sandi (password) dan/atau pin Anda kepada pihak lain manapun dan harus selalu menjaga keamanan perangkat elektronik yang Anda gunakan.
Kami tidak akan pernah meminta Anda untuk menyerahkan, mengungkapkan dan/atau menyebarkan informasi personal atau keamanan Anda, termasuk Akun atau identitas (ID), password dan pin. Jika Anda menerima permintaan demikian yang mengatas-namakan Kami, mohon untuk tidak merespon dan segera meneruskan permintaan demikian kepada Kami ke alamat surat elektronik kami serta menghapus surat elektronik tersebut.
Layanan ini dapat berisi tautan ke situs lain. Jika Anda mengklik tautan pihak ketiga, Anda akan diarahkan ke situs itu. Perhatikan bahwa situs eksternal ini tidak dioperasikan oleh kami. Oleh karena itu, kami sangat menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi situs web ini. Kami tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik situs atau layanan pihak ketiga mana pun.
Kami sama sekali tidak mengupload daftar kontak (contact list) Anda ke salah satu situs kami. Ijin mengakses daftar kontak (contact list) pada aplikasi hanya untuk memudahkan Anda memilih nomor tujuan ketika melakukan transaksi.
Layanan ini tidak membahas siapa pun yang berusia di bawah 13 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun. Dalam kasus kami mengetahui bahwa seorang anak di bawah 13 tahun telah memberi kami informasi pribadi, kami segera menghapus ini dari server kami. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan Anda mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan kami informasi pribadi, silakan hubungi kami agar kami dapat melakukan tindakan yang diperlukan.
Jika informasi pribadi Anda berubah, atau jika Anda tidak lagi menginginkan layanan kami, Anda dapat memperbaiki, memperbarui, atau menghapus ketidakakuratan dengan membuat perubahan pada pengaturan akun Anda atau menghubungi customer service kami.
Kami akan menyimpan informasi Anda selama akun Anda aktif atau selama yang diperlukan untuk memberikan Layanan kepada Anda. Jika Anda ingin membatalkan akun Anda atau meminta kami untuk tidak lagi menggunakan informasi Anda, silakan hubungi kami. Kami akan menyimpan dan menggunakan informasi Anda yang diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan perselisihan, dan menegakkan kewajiban kami.
Anda dapat menarik persetujuan Anda atas pengumpulan, perolehan, penyimpanan, penggunaan, pengolahan, penguasaan, pemindahan, pengiriman, pengungkapan dan/atau perlindungan Data Pribadi sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan meminta penghapusan Data Pribadi sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Anda memahami dan setuju bahwa penarikan persetujuan dan permintaan penghapusan Data Pribadi dapat mengakibatkan Anda tidak lagi dapat mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi.
Anda dapat meminta penghapusan data pribadi dengan melakukan permintaan pembatalan/penghapusan akun Anda yang terdaftar di sistem kami dengan membuka menu Setting/Pengaturan, lalu klik Request Penutupan/Hapus Akun.
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini untuk mencerminkan perubahan praktik informasi kami. Jika kami melakukan perubahan materi, kami dapat memberitahu Anda melalui email, sms, informasi via website, aplikasi android, broadcast instant messaging atau media pemberitahuan lainnya sebelum atau sesudah perubahan berlaku efektif. Kebijakan juga dapat berubah tanpa pemberitahuan jika perubahan bersifat minor yaitu tidak membutuhkan persetujuan lebih lanjut dari pengguna atau tidak ada pihak yang berpotensi dirugikan atas berubahnya kebijakan.